BALIKPAPAN.NIAGA.ASIA – Puluhan pelaku UMKM kuliner lokal Balikpapan kini bisa menjangkau pasar lebih luas melalui program Jawara Borneo.
Inisiatif itu dinilai membantu usaha lokal meningkatkan penjualan, mengelola bisnis secara profesional, dan mengembangkan varian produk baru.
Ronald Simanjorang, Head of Gojek Kalimantan, menjelaskan bahwa program ini mengkurasi UMKM lokal dengan cerita unik dari daerahnya.
“Kami ingin memberikan exposure maksimal dan transformasi teknologi, sehingga usaha lokal dapat tumbuh dan bersaing dengan UMKM nasional,” ujarnya saat Talkshow media, di Midtown Balikpapan, Kamis (14/8/2025).
Data Badan Pusat Statistik Kalimantan Timur mencatat, kategori Penyediaan Makanan dan Minuman mengalami pertumbuhan tertinggi 14,22% pada triwulan I-2025, menegaskan pesatnya perkembangan sektor kuliner lokal.
Pelaku UMKM mengaku merasakan manfaat nyata dari kampanye ini. Vera, Manager Juice Makeke, menyatakan bahwa promo dan pelatihan digital membuat penjualan meningkat signifikan dan pengelolaan usaha lebih profesional.
Jamilah Sahara, pemilik Amor Donut, mengakui lewat dukungan berupa data penjualan bisa membantu pihaknya untuk mengetahui varian paling laku dan jam order terbanyak, sehingga bisa mengembangkan produk baru dengan lebih percaya diri.
Sementara Eldhianto, Sales & Marketing Manager Warung Padang Upik, menuturkan bahwa sebelum program ini, pelanggan datang hanya langsung.
“Pandemi mengubah kebiasaan orang, dan layanan pesan antar menjadi kebutuhan utama. Saat ini omzet kami stabil dan bahkan meningkat,” ungkapnya.
Selain mendorong pertumbuhan bisnis, para pelaku UMKM juga diajarkan menangani komplain pelanggan dengan profesional.
Eldhianto menjelaskan cara Warung Padang Upik mengubah feedback negatif menjadi peluang perbaikan. Vera menegaskan prinsip “customer always wins”.
Tak luput para pelaku usaha menekankan pentingnya meminta maaf dan menawarkan solusi.
Program tersebut memberi pelaku UMKM Balikpapan akses teknologi, data, pelatihan, serta promosi untuk memperluas pasar, meningkatkan daya saing, dan membuka peluang ekspansi usaha.
Baginya, kisah sukses Juice Makeke, Amor Donut, dan Warung Padang Upik menjadi contoh nyata bagaimana UMKM lokal dapat bertumbuh di era digital.
Penulis : Putri | Editor : Intoniswan
Tag: UMKM Balikpapan