KUTAI TIMUR.NIAGA.ASIA – Momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 menjadi kesempatan berharga bagi pelanggan PLN untuk menyampaikan pengalaman, apresiasi, sekaligus harapan terhadap pelayanan kelistrikan.
Salah satunya datang dari PT Kobexindo Cement, pelanggan tegangan tinggi pertama di Desa Selangkau, Kutai Timur yang berada diwilayah kerja PLN Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra).
Sebagai industri berskala besar, PT Kobexindo Cement menempatkan pasokan listrik andal sebagai syarat utama menjaga kelancaran proses produksi. Operasional yang berlangsung terus-menerus dalam skala besar menuntut kestabilan daya agar produktivitas dan target produksi dapat tercapai.
Kepala Departemen Peralatan PT Kobexindo Cement, Mr. Yuan Yicheng mengatakan keandalan listrik merupakan faktor vital dalam mendukung teknologi produksi perusahaan. Menurutnya, komunikasi yang baik dengan PLN menjadi salah satu kunci keberhasilan menjaga keberlanjutan operasional.
“Kami mengapresiasi pelayanan kepada PT Kobexindo Cement. PLN bukan hanya penyedia listrik, tetapi juga mitra penting mendukung kelancaran operasional. Kami merasa semakin dilibatkan dalam upaya peningkatan pelayanan, sekaligus mempererat kerja sama yang saling menguntungkan,” kata Yuan Yicheng, Minggu (21/09/2025).
General Manager PLN UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli, menerangkan PLN akan terus meningkatkan mutu dan pelayanan kelistrikan sejalan dengan kebutuhan pelanggan. Hasil Survei Kepuasan Pelanggan yang digelar secara berkala menjadi motivasi penting bagi PLN untuk peningkatan layanan.
“Ada 398 responden dari berbagai sektor turut berpartisipasi menyampaikan pengalaman maupun harapan kepada PLN di momentum HPN 2025,” ucapnya.
Bertepatan HPN 2025, PLN ingin menegaskan kembali komitmen dalam memberikan layanan terbaik. Hasil survei serta masukan dari pelanggan menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan dunia usaha.
Lebih lanjut, Chaliq menambahkan, PLN UID Kaltimra juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang telah berpartisipasi aktif, baik melalui apresiasi, umpan balik, maupun masukan yang membangun.
PLN UID Kaltimra optimis dapat terus membangun hubungan harmonis dengan pelanggan dan menghadirkan pelayanan andal, responsive serta berorientasi pada kebutuhan, sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi keberlanjutan industri di Kaltim dan Kaltara.
“Kami menyadari bahwa seluruh suara pelanggan menjadi bagian penting dalam memperkuat kualitas pelayanan PLN,” tegas Chaliq.
Sumber : PLN UID Kaltimra | Editor : Budi Anshori
Tag: PLN