JAKARTA.NIAGA.ASIA – PT Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (Bankaltimtara) kembali mencatat prestasi nasional setelah meraih dua penghargaan dalam ajang 22nd Indonesian Best Bank Service Excellence 2025.
Acara tahunan ini diselenggarakan oleh Infobank bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI), dan berlangsung di Hotel Shangri-La, Jakarta, Selasa (24/6/2025).
Bankaltimtara dianugerahi dua penghargaan bergengsi, yaitu: The Best Bank in Service Excellence for 5 Consecutive Years (2020–2024) dan The 2nd Best Region Bank in Excellence Website.
Direktur Utama Bankaltimtara, Muhammad Yamin, hadir langsung menerima penghargaan yang diserahkan oleh Chairman Infobank Media Group Eko B. Supriyanto, didampingi Ketua Komisi XI DPR RI Dr. Mukhamad Misbakhun dan Dewan Pengawas Danantara Prof. Dr. Muliaman D Hadad.
Penghargaan ini diberikan berdasarkan hasil survei yang dilakukan MRI sejak akhir tahun 2020 hingga 2024. Penilaian dilakukan untuk mengukur kualitas pelayanan bank dari sisi nasabah, baik yang mengakses layanan langsung di kantor cabang maupun melalui kanal digital.
Kedua penghargaan tersebut turut memperkuat rekam jejak Bankaltimtara dalam mendorong digitalisasi layanan keuangan.
Owner MRI, Harry Puspito, dalam sambutannya menyampaikan harapan agar penghargaan ini dapat memacu bank-bank untuk meningkatkan pelayanan berbasis teknologi.
“Layanan digital harus mulai dilaksanakan di tingkat kantor cabang, seperti cek saldo, buka rekening, hingga proses pinjaman secara online. Nantinya kantor cabang tidak lagi sebagai tempat transaksi saja, tapi sarana interaksi antara perbankan dengan nasabahnya,” ujar Harry.
Dalam keterangannya, Muhammad Yamin menyatakan bahwa penghargaan ini adalah bentuk anugerah atas kinerja kolektif seluruh jajaran Bankaltimtara.
“Ini tentunya untuk seluruh insan Bank Kaltimtara, mulai dari security, teller, hingga petugas di lini pelayanan lainnya. Saya memberikan apresiasi atas kerja keras dan dukungan mereka selama ini,” ucap Yamin.
“Penghargaan kali ini adalah anugerah yang berharga. Kami merasa bangga karena telah mendapat kepercayaan kembali dari Infobank dan MRI, yang secara konsisten menilai kualitas layanan perbankan nasional,” lanjutnya.
Ia menegaskan bahwa penghargaan ini menjadi semangat baru bagi seluruh insan Bankaltimtara untuk terus memberikan layanan terbaik.
“Pelayanan terbaik bagi nasabah akan menjadi perhatian terus sesuai keinginan masyarakat,” ujar Yamin.
Yamin juga menekankan pentingnya keterbukaan informasi layanan melalui website resmi Bankaltimtara, yang turut meraih penghargaan. Ia menyatakan bahwa pengembangan layanan digital akan terus ditingkatkan.
“Website Bankaltimtara yang juga meraih penghargaan ini tidak berhenti sampai di sini. Tetapi, justru ditingkatkan lebih terbuka dan menambah fitur-fitur layanan kepada nasabah dan masyarakat Kaltim dan Kaltara,” ujarnya.
“Dengan satu aplikasi, masyarakat nasabah Bankaltimtara bisa mengakses semua layanan perbankan. Seperti buka rekening baru, ganti kartu yang kedaluwarsa, pengaduan gangguan, hingga pengajuan pinjaman atau kredit,” tambah Yamin.
Ia juga menyampaikan bahwa Bankaltimtara kini telah hadir secara fisik di seluruh kecamatan di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara.
“Dengan jangkauan yang luas hingga ke pelosok daerah ini akan memudahkan akselerasi dengan program pemerintah daerah,” tutupnya.
Sumber: Bankaltimtara | Editor: Intoniswan
Tag: Bankaltimtara