TANGERANG.NIAGA.ASIA – Lion Air, Batik Air dan Citilink, memutuskan membebaskan biaya perubahan jadwal penerbangan, imbas kemacetan panjang menuju Bandara Internasional Soekarno-Hatta, di Tangerang, Banten, yang terjadi pagi tadi.
Lion Air grup berkomitmen mengutamakan pelayanan terbaik kepada penumpang, dan meminimalisir dampak yang timbul, agar penerbangan Lion Air Group lainnya tidak terganggu.
“Dari dampak kemacetan lalu lintas menuju Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta,” kata Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro, dalam penjelasan tertulis diterima Niaga Asia, Selasa (10/11).
Danang menerangkan, hingga perkembangan penyampaian terbaru pukul 13.00 WIB, periode pukul 04.00 – 12.00 WIB, keterlambatan keberangkatan Lion Air rata-rata 72 menit dan Batik Air 62 menit. “Dikarenakan menunggu sejumlah penumpang,” ujar Danang.
Adapun jumlah keberangkatan dari Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta (10/ 11) pada jam operasional tersebut, sebagai berikut:
1. Lion Air 17 penerbangan, terdiri dari 2 kali tujuan Makassar (UPG), 1 kali tujuan Kualanamu (KNO), 2 kali tujuan Lombok (LOP), 2 kali Balikpapan (BPN), 2 kali Surabaya (SUB), 3 kali tujuan Pontianak, 1 kali tujuan Tanjung Pinang (TNJ), 1 kali tujuan Tanjung Pandan (TJQ), 1 kali tujuan Pekanbaru (PKU), 1 kali tujuan Padang (PDG), 1 kali tujuan Pangkalpinang (PGK)
2. Batik Air 26 penerbangan, terdiri dari 2 kali tujuan Manado (MDC), 2 kali tujuan Denpasar (DPS), 3 kali tujuan Makassar (UPG), 2 kali tujuan Palembang (PLM), 2 kali tujuan Surabaya (SUB), 3 kali tujuan Kualanamu (KNO), 1 kali tujuan Palangkaraya (PKY), 1 kali tujuan Semarang (SRG), 1 kali tujuan Samarinda (AAP), 1 kali tujuan Yogyakarta Kulonprogo (YIA), 1 kali tujuan Silangit Danau Toba (DTB), 1 kali tujuan Pangkalpinang (PGK), 1 kali tujuan Labuan Bajo (LBJ), 1 kali tujuan Banyuwangi (BWX), 1 kali tujuan Pekanbaru (PKU), 1 kali tujuan Solo (SOC), 1 kali tujuan Balikpapan (BPN), 1 kali tujuan Batam (BTH).
“Dalam hal penanganan penumpang, Lion Air Group sangat memahami atas situasi dan kondisi yang terjadi pagi ini, sehingga memberikan solusi terbaik kepada penumpang,” ungkap Danang.
“Lion Air Group memberikan kebijakan kepada penumpang berupa pembebasan biaya untuk perubahan jadwal keberangkatan (rescheduele),” tambah Danang.
Pun demikian dengan maskapai Citilink, juga melakukan penyesuaian beberapa jadwal penerbangan, serta memberlakukan pembebasan biaya reschedule maupun refund tiket bagi penumpang, yang terdampak atas padatnya kondisi lalu lintas menuju Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
“Citilink berkomitmen dalam mengutamakan kenyamanan dan keamanan penumpang dengan memberikan solusi yang beragam bagi penumpang yang terdampak atas kemacetan menuju bandara,” kata Direktur Utama Citilink Juliandra, melalui keterangan resmi diperoleh Niaga Asia.
Menurut Juliandra, penerapan pembebasan biaya reschedule maupun refund tiket itu, tentunya tetap mengacu pada ketentuan yang berlaku.
“Bagi penumpang yang terdampak atas penyesuaian jadwal penerbangan ini dapat menghubungi call center Citilink di 0804 1 080808 atau live chat di www.citilink.co.id,” demikian Juliandra. (006)
Tag: Batik AirBisnisKorporasiLion AirLion Air GroupMaskapaiNasionalPenerbangan