SAMARINDA.NIAGA.ASIA – Masyarakat ramai mengeluhkan gangguan layanan internet Telkomsel malam ini. Manajemen pun angkat bicara, dan gangguan terjadi hampir di seluruh wilayah di Indonesia.

Di Samarinda Kalimantan Timur misalnya, koneksi internet Telkomsel mulai down sekira pukul 19.00 WITA. Akses berselancar di dunia maya pun kandas. Namun demikian, berkirim dan menerima pesan WhatsApp masih berjalan meski seringkali delay.

Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin menjelaskan, terjadi gangguan teknis terutama pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi hingga Papua.

Saat ini, lanjut Denny, Telkomsel bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak.

“Sedangkan, untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal,” kata Denny, melalui keterangan tertulis diterima Niaga Asia, Minggu (19/9) malam.

Untuk itu, lanjut Denny, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan pihaknya mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel.

“Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala,” demikian penjelasan Denny.

Sampai dengan berita ini diturunkan pukul 23.07 WITA, layanan internet Telkomsel masih mengalami masalah yang sama. Dengan demikian, masalah itu berlangsung lebih dari 4 jam.

“Rekor ini ya. Tidak pernah selama ini gangguan (Telkomsel),” kata Meikel (40), pengguna Telkomsel di Samarinda kepada Niaga Asia dalam penyampaian terpisah.

Penulis : Saud Rosadi | Editor : Saud Rosadi

Tag: BisnisInternetKorporasiTelekomunikasiTelkomsel