BALIKPAPAN.NIAGA.ASIA – Telkomsel Regional Kalimantan memastikan layanan dan jaringan prima dalam menyambut momen Idul Fitri 1443 pekan depan.
Melalui tema Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) tahun 2022 ini, Telkomsel mendorong semangat ‘Sambungkan Senyuman’ kebaikan di dalam menjaga optimisme masyarakat sepanjang Ramadan dan Idul Fitri, di tengah tantangan masa pandemi COVID-19 yang masih berlangsung hingga saat ini.
General Manager Network Service Assurance Kalimantan Telkomsel Awang Suryanto mengatakan, RAFI merupakan salah satu momen besar setiap tahun, di mana Telkomsel telah mempersiapkannya sebaik mungkin sebelum Ramadan lalu.
Dia menerangkan, untuk memastikan seluruh jaringan broadband yang telah dipersiapkan dapat berjalan prima dan tetap terjaga, Telkomsel Regional Kalimantan menghadirkan Posko Virtual untuk mendukung aktivitas pengamatan dan penanganan jaringan, yang dilakukan baik secara hybrid.
“Melalui rangkaian kegiatan Telkomsel Siaga dengan semangat #SambungkanSenyuman, kami melakukan sejumlah aktivitas pengamanan operasional jaringan selama periode RAFI yang diperkirakan mencapai puncaknya pada H-1 lebaran,” kata Awang, dikutip niaga.asia saat media update kesiapan RAFI 2022 Telkomsel Regional Kalimantan melalui telekonferensi video, Senin.
Awang menerangkan, untuk Regional Kalimantan, trafik layanan broadband diprediksi mengalami pertumbuhan sebesar 6.73% jika dibandingkan dengan hari normal di 2022. Sementara itu trafik layanan panggilan suara diperkirakan mengalami penurunan sebesar 9.82% dan layanan SMS turun 16.12%.
Mengantisipasi hal tersebut, secara keseluruhan proses optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan Telkomsel akan difokuskan di 40 Point of Interest (POI) atau titik keramaian di berbagai wilayah Kalimantan, yang mencakup 9 area residensial, 1 rumah sakit, 4 area transit transportasi utama (bandara, stasiun, terminal dan pelabuhan), 23 area spesial seperti pusat pelayanan publik dan pusat perbelanjaan, serta 3 masjid raya.
“Telkomsel juga telah melakukan upaya pengamanan dan penguatan kualitas jaringan di 1.055 BTS wilayah Kalimantan yang terdiri atas BTS 2G, 3G, serta 4G/LTE,” ujar Awang.
Sementara, General Manager Consumer Sales Regional Kalimantan Telkomsel Muharlis menjelaskan pada momen RAFI tahun 2022 ini, titik-titik lokasi POI mulai lebih difokuskan pada lokasi keramaian dan tetap mempertimbangkan kondisi pandemi terkini, dengan komitmen memberikan solusi komunikasi terbaik bagi pelanggan.
Telkomsel memastikan ketersediaan akses produk dan layanan terdepan di seluruh saluran layanan pelanggan akan tetap terjaga, baik secara online maupun offline. Seluruh saluran customer care Telkomsel mulai dari call center 188 serta layanan online melalui akun resmi media sosial asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka dan GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan.
“Untuk kenyamanan terhadap layanan dan produk Telkomsel di wilayah Kalimantan, dihadirkan 2 posko utama, 20 posko regular, 9 posko MoGi (Mobile GraPari), 9 outlet siaga didukung 2.384 outlet reguler lainnya, hingga beberapa kantor mitra, serta petugas di lapangan baik sales force maupun direct sales,” terang Muharlis.
“Kita sama-sama berharap pandemi segera berakhir dan kondisi masyarakat pada umumnya semakin sehat, dan semakin memungkinkan dilakukan kegiatan bersama. Dan tentunya semakin mendukung kondisi perekonomian saat ini,” demikian Muharlis.
Sumber : Telkomsel | Editor : Saud Rosadi
Tag: BisnisIdul FitriInternetKorporasiTelekomunikasiTelkomsel