JAKARTA.NIAGA.ASIA – Telkomsel menyabet 6 penghargaan sekaligus, dari OpenSignal, yang diterima Rabu (26/2) kemarin. Penghargaan itu menunjukkan konsistensi Telkomsel menghadirkan konektivitas dan teknologi terbaik bagi pelanggannya.
Enam penghargaan dari OpenSignal itu adalah untuk kategori Video Experience, Download Speed Experience, Upload Speed Experience, Latency Experience, serta dua kategori baru antara lain Voice App Experience dan 4G Coverage Experience.
“Penghargaan ini menjadi dorongan yang kuat, untuk kami secara konsisten terus bergerak maju mengakselerasikan negeri, guna menguatkan ekosistem gaya hidup digital secara menyeluruh dan berkelanjutan di Indonesia. Terutama, dengan bertranformasi menghadirkan layanan berbasis digital yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan,” kata Direktur Marketing Telkomsel Rachel Goh, dalam keterangan tertulis diterima Niaga Asia, Kamis (27/2).
Dalam laporan Opensignal, Mobile Network Experience dijelaskan bahwa terjadi peningkatan skor dari masing-masing kategori award. Telkomsel meraih peningkatan 4.5 poin menjadi 58.8 poin, dalam Video Experience. Itu membuat Telkomsel berada pada kategori Good, dalam menghadirkan pengalaman menonton video secara online, sekaligus menjadi satu-satunya operator seluler di Indonesia, yang berhasil menembus kategori itu.
“Bagi Telkomsel, kualitas layanan data yang handal, merupakan kunci sukses dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Salah satunya dalam menikmati layanan video dengan nyaman. Keseriusan Telkomsel untuk memberikan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan video, juga diwujudkan dengan tersedianya layanan Video on Demand (VoD) MAXStream, yang memberikan tayangan edukatif, informatif, dan menghibur untuk seluruh segmen pelanggan,” ujar Rachel.
Sedangkan, untuk kategori Download Speed Experience, Telkomsel mencatatkan kecepatan mengunduh sebesar 12Mbps secara keseluruhan, meningkat sekitar 23% selama enam bulan terakhir. Jika dirinci, kecepatan mengunduh Telkomsel pada jaringan 4G mencapai 14,1Mbps.
Untuk kategori Upload Speed Experience Telkomsel mencatatkan kecepatan mengunggah sebesar 5,4Mbps secara keseluruhan, atau meningkat 45% dan kecepatan mengunggah Telkomsel pada jaringan 4G mencapai 6,9Mbps.
Sedangkan untuk kategori Latency Experience, Telkomsel mencatatkan latensi sebesar 45,5ms secara keseluruhan dan latensi jaringan 4G Telkomsel berada di angka 40,1ms. Pengukuran latensi yang mencakup berbagai aktivitas internet pengguna, mulai dari berselancar internet hingga bermain game online.
Semakin latensi rendah maka layanan digital berbasis broadband juga lebih responsif, sehingga dapat mendukung kebutuhan berbagai macam layanan digital salah satunya adalah mobile gaming.
“Telkomsel sangat konsisten dalam menjamin konektivitas yang handal bagi pelanggan yang gemar bermain games. Di samping itu, untuk mengakomodasi kebutuhan games tersebut, Telkomsel juga telah merilis games terbaru yaitu Rise of Nowlin setelah Shellfire dan Lord of Estera yang dapat diunduh gratis di Playstore dan Appstore,” sebut Rachel.
Pada kategori Voice App Experience, Telkomsel mendapatkan skor 77,3 dari 100. Voice App Experience merupakan kategori baru yang mengukur pengalaman atas layanan suara over-the-top (OTT) seperti WhatsApp, Skype, dan Facebook Messenger.
Dengan pencapaian skor pada kategori ini, pengguna di jaringan Telkomsel tidak mengalami gangguan yang berarti. Untuk kategori 4G Coverage Experience, Telkomsel mendapatkan skor 7,9 dari 10. Sama seperti Voice App Experience, 4G Coverage Experience juga merupakan kategori baru. Skor ini berada di posisi sangat terdepan dari operator seluler lainnya yang didapat dari hasil analisis lokasi pengguna yang menerima sinyal 4G.
Laporan OpenSignal selama tahun 2019 ini selengkapnya dapat diakses melalui tautan https://www.Opensignal.com/in/reports/2019/12/indonesia/mobile-network-experience.
Pencapaian Telkomsel tersebut juga tidak terlepas dari komitmen, untuk menghadirkan jaringan berteknologi terdepan secara merata di seluruh Indonesia. Terlebih, dengan semakin meningkatnya penetrasi gawai pintar serta pemanfaatan layanan berbasis digital di Indonesia.
Selama tahun 2020 ini, Telkomsel berencana untuk menambah pembangunan BTS Broadband 4G LTE sekitar 22.000 unit di seluruh Indonesia. Hal tersebut merupakan wujud nyata Telkomsel, dalam menghadirkan digital connectivity terdepan dan terluas, serta menjaga kapasitas dan kualitas jaringan broadband tetap terjaga.
”Penghargaan dari OpenSignal mengingatkan kami bahwa selama 25 tahun Telkomsel selalu hadir membangun Indonesia dalam setiap fase perkembangan teknologi dengan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan dan bangsa Indonesia,” kata Direktur Network Telkomsel FM Venusiana R, di kesempatan yang sama.
Pengakuan dari laporan OpenSignal itu, juga merupakan berkat dukungan dari seluruh mitra strategis dan stakeholder Telkomsel, terutama pemerintah Republik Indonesia.
“Kami berharap kontribusi Telkomsel untuk peningkatan ekosistem industri telekomunikasi Indonesia saat ini, nantinya dapat terus ditingkatkan. Kami berharap kolaborasi dengan berbagai pihak juga dapat terus terjalin untuk memperkuat transformasi digital Telkomsel sehingga mampu memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tutup Rachel. (006)