MAKASSAR.NIAGA.ASIA — Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) Region Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua (Kalisumapa) menyiapkan Command Center di masa libur panjang Natal dan Tahun Baru (Nataru) sejak 23 Desember 2022 hingga 1 Januari 2023 mendatang.
Keberadaan Command Center memastikan jaringan IOH selalu andal dari sisi traffic sustainability, sekaligus memberikan kontiuinitas layanan yang maksimal kepada pelanggan.
Command Center melibatkan fungsi internal teknis IOH yang melakukan pemantauan sekaligus penanganan yang dibutuhkan untuk menjaga kualitas jaringan.
Bahkan karyawan IOH juga turut berperan aktif membantu memberikan informasi kepada tim Command Center, apabila mendapatkan informasi terjadinya gangguan maupun keluhan dari pelanggan ataupun dari pihak lainnya.
Command Center IOH di Kalisumapa dipusatkan di dua kota yakni kota Makassar di Sulawesi Selatan untuk memantau area Sulawesi, Maluku dan Papua, serta di kota Balikpapan, Kalimantan Timur, untuk memonitor area Kalimantan.
“Command Center rutin kami siapkan tiap tahunnya sebagai bentuk antisipasi lonjakan traffic di libur panjang Natal dan Tahun Baru, dan memastikan pelanggan tetap mendapatkan kualitas layanan digital yang maksimal. IOH juga menyiapkan kapasitas jaringan sekitar 50% lebih besar dari rata-rata trafik harian normal untuk mendukung aktivitas digital pelanggan yang banyak menggunakan aplikasi berbasis video seperti YouTube, Facebook, dan TikTok,” kata Prio Sasongko, SVP Head Of Region Kalisumapa, seperti dikutip niaga.asia melalui pernyataan tertulisnya, Rabu.
Command Center bertugas memantau kondisi jaringan selama 24 jam. IOH juga telah memetakan sites dengan potensi lonjakan traffic yang lebih tinggi di lokasi prioritas seperti tempat wisata, pusat perbelanjaan, alun-alun, rest area, bandara, pelabuhan, terminal selama periode Natal dan Tahun Baru.
“Sejauh ini kami masih menjaga kualitas layanan untuk mendukung aktivitas digital pelanggan, dan kami akan tetap siaga mengantisipasi kemungkinan terjadinya kendala,” ujar Prio Sasongko
Sementara District Operation Head Kalimantan dan Sulawesi (Kalisula) Rusdi Mardan menambahkan, beberapa hari terakhir cuaca buruk dan banjir melanda Kota Makassar.
“Bentuk kendala bisa bersumber dari sisi pasokan terhadap power sehinga kami mengantisipasi dengan mempersiapkan genset portabel,” kata Rusdi Mardan.
Namun demikian hal yang berbeda bisa terjadi di area Balikpapan maupun Samarinda, di mana potensi kendala juga bisa terjadi akibat pekerjaan pihak ketiga misalkan pelebaran jalan yang mengakibatkan jaringan Fiber Optic (FO) terputus.
“Sehinggga bentuk antisipasi kami dengan berkoordinasi lebih intens dengan pihak pelaksana proyek dan menyiapkan tim siaga untuk melakukan perbaikan. IOH memastikan Command Center akan bekerja secara maksimal memantau ketersediaan dan performansi jaringan serta kecepatan penanganan apabila terjadi gangguan,” demikian Rusdi Mardan.
Sumber : Indosat Ooredoo Hutchison | Editor : Saud Rosadi
Tag: BalikpapanBisnisIndosat Ooredoo HutchisonInternetIOHKorporasiNataru 2023SamarindaTelekomunikasi