JAKARTA.NIAGA.ASIA – Telkomsel kembali memudahkan pelanggan melakukan pembelian paket data atau internet, dengan menghadirkan konsep Omni Channel yang mengintegrasikan proses transaksi di saluran online dan offline.
Cara itu memberi nilai tambah bagi pelanggan yang ingin membeli beragam paket data/internet cukup dengan memindai (scan) QR Code dari smartphone, lalu melakukan pembayaran secara langsung di berbagai mitra outlet (penjual pulsa) dan mitra modern trade.
Melalui integrasi saluran konsep Omni channel, pelanggan Telkomsel Prabayar yang terbiasa melakukan pembelian secara langsung di mitra outlet ataupun mitra modern trade, sekarang bisa lebih dahulu dapat memilih dan menentukan paket yang diinginkan dengan mudah.
Caranya cukup melakukan scan QR Code yang tertera pada poster campaign promo di media digital atau sejumlah titik lokasi di seluruh wilayah Indonesia, seperti di billboard, mitra outlet maupun modern trade.
Selain menggunakan scan QR Code, pembelian paket data juga dapat dilakukan dengan mengakses UMB *363*369#, kemudian melakukan pembayaran di mitra outlet dan modern trade terdekat seperti Indomaret, Alfamart, Alfamidi dan lainnya.
Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit mengatakan, dengan mengintegrasikan saluran layanan offline dan online melalui konsep penjualan Omni channel, Telkomsel berupaya mendengarkan masukan pelanggan setia Telkomsel Prabayar yang membutuhkan kecepatan proses transaksi, saat melakukan pembelian paket di saluran offline seperti melalui mitra outlet dan mitra modern trade.
Menurut Sigit, saluran penjualan ini juga menghadirkan ragam dan varian paket data yang terjangkau untuk seluruh lapisan masyarakat, seperti varian paket data/internet varian kuota data dengan masa aktif harian hingga mingguan yang lebih personalized dengan kebutuhan tiap pelanggan dan #PastiMurah.
“Hal ini sejalan dengan komitmen Telkomsel untuk selalu hadir memberikan kemudahan di setiap fase kehidupan masyarakat, melalui inovasi ragam produk dan layanan yang mengedepankan prinsip customer-centricity,” kata Sigit, dikutip niaga.asia melalui keterangan tertulis, Sabtu.
Menurut Sigit, pelanggan yang mengakses saluran Omni channel bisa mendapatkan jenis paket kuota yang beragam dan #PastiMurah. Jenis paket kuota yang ditawarkan juga akan terus berkembang seiring dengan kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis.
Saat ini, pelanggan Telkomsel Prabayar bisa mendapatkan penawaran paket data mulai dari harga eceran terendah Rp9 ribu dengan pilihan masa aktif harian yang beragam, serta berbagai paket kuota data unggulan Telkomsel lainnya yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Seperti Combo Sakti, Internet Sakti, UnlimitedMAX, hingga paket Surprise Deal yang merupakan paket yang paling ditunggu oleh pelanggan.
“Kehadiran saluran penjualan Omni channel ini juga turut membantu peningkatan produktivitas dan pendapatan mitra outlet yang sebagian besar merupakan pelaku UMKM, di mana sampai saat ini menghadapi tantangan pandemi COVID-19 yang masih berlangsung,” jelas Sigit.
Sejak diperkenalkan pada Desember 2021 lalu, Telkomsel mencatat kenaikan transaksi yang cukup signifikan para pelanggan yang membeli produk Telkomsel melalui Omni channel dan melakukan pembayaran melalui mitra outlet.
Di mana hingga saat ini ada sekira lebih dari 100 ribu mitra outlet Telkomsel yang telah aktif menerima transaksi pembayaran, dengan keseluruhan transaksi rata-rata mencapai lebih dari 50 ribu transaksi per hari.
Sumber : Telkomsel | Editor : Saud Rosadi
Tag: BisnisDigitalisasiKorporasiTelekomunikasiTelkomsel